供水重任高于一切！防凍保供 我們在路上 發布日期：2021-01-20 來源：江蘇水協 　　新年的第一波寒流肆虐江南，零下8度的嚴寒降雪沖擊著城市的供水系統，防凍保供工作牽動著每一位供水人的心。 　　所有供水人“逆行而上”，在寒風刺骨之時堅守崗位、全力以赴，保證廣大市民的生產生活需求，守好守牢城市“生命線”。 　　1月3日，賽萊默漏損監控系統壓力傳感器顯示潤州區朱方路（御橋港河段）DN600供水管道壓力異常，公司隨即派遣測漏隊前往勘測。經測漏隊長李迪測聽，初步判定該段水泥管道存在漏水的情況。 　　11時20分，剛剛完成一處搶修任務的維修二隊隊長羅潤智，匆匆帶領維修隊員趕到朱方路現場。時間緊、任務重，他們一鼓作氣連續作業兩個多小時，在13時47分完成全部搶修工作。此時的他們才有空擦擦身上的污水，匆匆的扒拉兩口早已冷透了的盒飯，再度上車趕往下一處維修現場。 　　像這樣的一幕比比皆是，在這場抗寒防凍保供戰中，全體供水人始終以用戶為中心，展現擔當與責任。全體黨員更是積極響應黨員倡議書，守好責任崗、責任區、責任點，敢于叫響“讓我來”“看我的”“跟我上”，做到關鍵時刻沖得上去，困難關頭豁得出來，充分發揮先鋒模范作用，在冬季保供第一線高揚黨旗樹形象，全力保障用水安全穩定。 　　近幾日氣溫上有所上升，但受極寒天氣影響，特別是夜間低溫影響，水表、水管被凍的情況在持續增加，24小時供水服務熱線968899話務量急劇上升。為充分提高接通率，我們在公司會議室又增設多個遠端接聽坐席并進行動態調整，話務量高峰期間可以同時接聽14路電話，大幅度提升電話受理能力，確保對用戶線上反映的問題及時接收、派單、處置和回訪。同時進一步加大回訪力度，確保群眾所反映的問題得到及時妥善處理。目前客服工作人員接聽幾乎是“無縫銜接 ”，連吃飯都在自己的工位上。 　　非常時期，必用非常之功。公司主動作為，將一系列硬核舉措落到實處。 　　元旦期間，供水人主動放棄休息的機會，舍“小家”保“大家”，水廠“雙崗”值守到位；水質化驗人員加密水質檢測；水廠運行班組合理控制消毒劑和凈水劑的投加量，確保出廠水水質優良。 　　為盡快恢復供水，鎮江供水人不分部門，不分崗位，全員發動，城區按照片區劃分為6塊抗寒保供應急搶修區域，組建26支應急小分隊，347名搶修人員24小時全力搶修，及時補充響應、分組支援。 　　儲備各類口徑水表1.3萬只、閥門3千只、各類小口徑管材1萬米，保溫材料2千米，大口徑管道搶修物資按應急預案要求儲備到位，確保應急物資儲備充足。 　　公司與各個社區建立長效溝通聯絡機制，張貼《供水設施防凍溫馨提示》6200余張到居民小區、單元樓道并通過小區電子屏滾動播放防凍提醒；通過有線電視開機畫面、1350部住宅電梯廣告滾動播放供水設施防凍宣傳短視頻；通過電視臺、電臺6個頻率、“鎮江供水”微信公眾號、門戶網站、揚子晚報、鎮江日報、京江晚報、鎮江發布、鎮江壹周、金山網、鎮江城建觀察、先鋒住建、市政風行風熱線、鎮有趣等宣傳載體向廣大用戶進行廣泛推送；在營業網點擺放和張貼“冬季防凍我支招”宣傳單，每日持續推送防凍溫馨提示短信。 　　通過全方位高頻次廣而告之，增強市民做好供水設施的防凍保溫意識，讓市民有所準備，做到全民動員，盡可能減少極寒天氣對供水設施的影響。 　　同時，公司也沒有忘記對特殊群體的關注。王祥服務隊志愿者為60多戶家中受凍無水可用的獨居老人及行動不便的家庭上門送水，暫解燃眉之急。 　　抗寒保供期間，一線人員24小時值守，冒著寒冷夜以繼日戰斗在供水搶修一線，熱線受理、搶修派單、快速搶修等各個環節全線戰斗。 　　防凍保供是一場持久戰，接下來新一波寒潮即將到來，時間緊、任務重。鎮江供水人將繼續以持之以恒的決心和腳踏實地的行動，守護廣大市民用水暢通，平穩度過寒潮期。我們也呼吁廣大市民行動起來，共同努力，繼續做好防凍保溫工作。